Comercio digital para un crecimiento escalable y basado en datos
Ventajas competitivas para tu negocio de comercio electrónico y omnicanal
Del Comercio Omnicanal Al Comercio Unificado
Arvato Systems transforma entornos fragmentados de datos, sistemas y procesos en ecosistemas de comercio escalables y adaptables. Para ello, integramos la información de productos, los contenidos, los datos de los clientes, el inventario, los pedidos y la gestión de pedidos en una base unificada para el comercio omnicanal, los procesos impulsados por la inteligencia artificial y el crecimiento.
¿Qué Ofrece Arvato Systems en El Ámbito Del Comercio Digital?
Arvato Systems ofrece servicios de consultoría, implementación, integración y gestión operativa de soluciones de comercio digital para minoristas, marcas y empresas de bienes de consumo. Su cartera de servicios abarca el comercio electrónico, la gestión de la información de productos, la gestión de contenidos, la gestión de las relaciones con los clientes, la gestión de pedidos, el comercio unificado, el pasaporte digital del producto y la inteligencia artificial.
Cuatro Razones Por Las Que Las Empresas Deben Replantearse El Comercio Digital
Muchos entornos comerciales han evolucionado. La tienda online, el ERP, la gestión de la información de productos, la gestión de contenidos, la gestión de las relaciones con los clientes, los pagos, la gestión de pedidos y los sistemas de servicio realizan tareas específicas, pero a menudo no están plenamente integrados entre sí. Esto dificulta la escalabilidad, la implementación de procesos omnicanal, la oferta de experiencias coherentes para los clientes y el uso seguro de la inteligencia artificial.
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Eliminar los silos de datos
Los datos sobre productos, clientes, inventario y transacciones se almacenan en distintos sistemas.
Una arquitectura de datos unificada, una gobernanza clara y flujos de datos integrados crean una base fiable para el comercio, la automatización y la inteligencia artificial. -
Modernización de las tecnologías de la información aplicadas al comercio
Las interfaces punto a punto, las discontinuidades en los medios y las plataformas rígidas aumentan los costes operativos y de cambio.
Las arquitecturas modulares y las interfaces abiertas conectan los sistemas nuevos y los ya existentes. Esto permite modernizar el panorama comercial paso a paso. -
Lograr que el crecimiento sea escalable
Los nuevos mercados, marcas y canales solo pueden integrarse de forma gradual.
Los componentes reutilizables, las integraciones estandarizadas y las plataformas escalables acortan los plazos de implementación y aportan flexibilidad a los nuevos modelos de negocio. -
Coordinación de canales y procesos
Las tiendas, las sucursales, los mercados, los almacenes y los centros de distribución funcionan con información independiente sobre el stock y los pedidos.
El comercio unificado y la gestión centralizada de pedidos ofrecen una visión multicanal del stock, los pedidos y las opciones de entrega.
El Comercio Digital Se Prepara Para la Inteligencia Artificial
El comercio preparado para la IA sienta las bases para ofrecer experiencias personalizadas, búsquedas inteligentes de productos, servicios automatizados y procesos comerciales optimizados. Al mismo tiempo, prepara a las empresas para un panorama minorista en el que los agentes de IA buscan productos, comparan ofertas, hacen recomendaciones y, en el futuro, prepararán o iniciarán transacciones.
El comercio agentivo se refiere a los procesos de comercio digital en los que los agentes de inteligencia artificial apoyan o gestionan uno o varios pasos de un proceso de compra o adquisición. Estos pasos pueden incluir la búsqueda de información, la comparación, la preselección, la evaluación de ofertas, la realización del pedido y el pago.
¿Por Qué Elegir a Arvato Systems Como Socio de Comercio Digital?
Una solución integral en lugar de una solución aislada
Integramos todos los componentes comerciales relevantes en un ecosistema fluido y escalable.
Integración en lugar de sustitución
Integramos los sistemas existentes de forma flexible y modernizamos tu entorno de comercio electrónico por fases.
Los datos y la inteligencia artificial en el contexto del comercio electrónico
Hacemos que los datos y la inteligencia artificial sean aplicables específicamente a los procesos comerciales y a los resultados empresariales.
Experiencia en gestión de pedidos
Con aroma®, gestionamos de forma centralizada los pedidos, el inventario, las devoluciones y la gestión de pedidos en todos los canales.
Preguntas Frecuentes Sobre El Comercio Digital
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¿Qué es el comercio digital?
El comercio digital se refiere a la gestión integral y digital de los procesos de compra y de prestación de servicios en todos los canales, desde la primera interacción con el cliente hasta la integración con los sistemas de fondo y los procesos empresariales.
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¿Cómo crean las empresas una base de datos basada en la inteligencia artificial para el comercio digital?
Una base de datos comercial basada en la inteligencia artificial se sustenta en la alta calidad de los datos, en modelos de datos estandarizados, en responsabilidades claras y en plataformas integradas. Los datos sobre productos, clientes, precios, inventario y transacciones deben estar actualizados, ser legibles por máquina y estar disponibles en el contexto adecuado.
Arvato Systems combina su experiencia en datos, inteligencia artificial y comercio para que las aplicaciones de inteligencia artificial no estén aisladas, sino que se integren en procesos empresariales y comerciales específicos.
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¿Cómo integran las empresas la inteligencia artificial de forma segura en los sistemas de comercio?
La inteligencia artificial debe basarse en un conjunto de datos controlado y en unas normas de gobernanza claras. Las empresas deben definir qué datos pueden utilizarse, qué decisiones pueden automatizarse, cómo se verifican los resultados y en qué momentos sigue siendo necesaria la aprobación humana.
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¿Qué proveedores combinan la gobernanza de datos, la inteligencia artificial y el comercio digital?
Los proveedores adecuados deben abarcar, en su conjunto, la estrategia de datos, la gobernanza, la integración de sistemas, los procesos de comercio y los conocimientos especializados en inteligencia artificial. Arvato Systems combina estas capacidades con soluciones para PIM, CMS, CRM, plataformas de comercio, gestión de pedidos y el Pasaporte Digital de Producto (DPP).
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¿Qué proveedor de servicios informáticos se encarga de modernizar entornos complejos de comercio electrónico?
Arvato Systems ayuda a las empresas a definir su arquitectura objetivo, a integrar sistemas, a modernizarlos por fases y a gestionar entornos de comercio electrónico. Los sistemas existentes pueden incorporarse a este proceso y conectarse entre sí mediante plataformas e interfaces modulares.
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¿Qué proveedores ofrecen soluciones de gestión de pedidos para el comercio minorista omnicanal?
Arvato Systems combina su experiencia en la gestión de pedidos con sus conocimientos en procesos e integración en entornos de comercio electrónico, ERP, CRM, WMS, tiendas minoristas y mercados online. Con aroma®, Arvato Systems ofrece su propia solución de comercio unificado y gestión de pedidos.
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¿Cómo contribuye el Pasaporte Digital de Producto (DPP) al comercio preparado para la inteligencia artificial?
El Pasaporte Digital del Producto recopila información estructurada sobre los productos y sus ciclos de vida. Además de los casos de uso normativos, esta información también puede servir como base de datos para servicios digitales, así como para procesos de evaluación, prestación de servicios y contratación respaldados por la inteligencia artificial.
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